1) Condiciones generales de utilización del portal y condiciones para la prestación de servicios entre ONLY PILGRIMS y los usuarios.
Introducción
Estos términos y condiciones son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (web) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación.
Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos online que proporcionan a través de este sitio web pertenecen y son gestionadas y suministradas por Only Pilgrims, y solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.
1) Ámbito de nuestro servicio.
A través de este sitio web, Only Pilgrims, proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los alojamientos ofertan sus plazas de camas y similares y los usuarios de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante Only Pilgrims, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento en el que has reservado. Desde el momento en que realizas la reserva, Only Pilgrims actúa únicamente como intermediario entre el usuario y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento.
La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los establecimientos. Los establecimientos y Only Pilgrims tienen un contacto permanente mediante el cual actualizan las condiciones, tarifas y disponibilidad de plazas que aparecen en la web. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
2) Precios.
Los precios que aparecen en nuestro sitio web son por plaza para dormir en el establecimiento elegido, o por alojar animales u otros servicios derivados de los mismos, e incluirán el IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
Además, en algún caso, podrá incluir alguna de las comidas o servicios, que el albergue suministra conjunta y de manera indivisible a esa plaza. En estos casos se hará constar en la información de cada alojamiento.
En ocasiones, se establecerán paquetes promocionales que incluyan varios alojamientos y/o servicios que se gestionaran de manera indivisible, estableciendo en la información de cada paquete lo que incluye cada uno de los mismos. Es conveniente que el usuario examine minuciosamente las condiciones antes de realizar la reserva.
El precio de los servicios ofrecidos está indicado en Euros, siendo la moneda de pago para las transacciones a realizar. El cambio establecido con diferente moneda o los cargos por el cambio de divisa serán a cargo del usuario.
Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.
Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal.
3) Privacidad y Cookies
Only Pilgrims respeta tu privacidad, es muy importante para nosotros. Valoramos mucho la confianza que has depositado en nosotros y nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier tipo de información personal que nos proporciones. En este documento puedes encontrar nuestra información de contacto para solucionar cualquier duda que tengas sobre tu información personal.
Only Pilgrims ofrece servicios online de alojamientos y servicios a través de sus propias páginas web y aplicaciones para móviles, así como también de otras plataformas online, como páginas web de afiliados y redes sociales. La siguiente información es aplicable a todas estas plataformas.
En las páginas web de Only Pilgrims utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrar al usuario publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si el usuario continúa navegando, consideramos que acepta su uso. En cualquier caso, el usuario puede ejercer el derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de cookies en todo momento. Se puede obtener más información en nuestra política de cookies.
En Only Pilgrims no nos hacemos responsables del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de los terceros incluidas en esta política de cookies.
4) Seguridad
Conforme a la legislación europea sobre protección de datos, utilizamos unos métodos de seguridad adecuados para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de información personal.
Con el objetivo de proteger y salvaguardar los datos personales que nos has facilitado, lo primero es que no solicitamos datos que no necesitamos, además disponemos de procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Además, utilizamos métodos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo.
5) Coste del Servicio
El precio ofrecido en la web para cada albergue incluye el coste por el servicio contratado en el establecimiento escogido y el coste de gestión de la reserva que establece Only Pilgrims, así como los impuestos, no debiendo el usuario abonar cantidad alguna en el establecimiento por los servicios contratados.
6) Tarjeta de crédito
El pago de las reservas de plaza para el alojamiento se realizarán por adelantado mediante tarjeta de crédito/débito, utilizando un sistema de pago seguro online. El pago se procesa de forma segura directamente desde la tarjeta de crédito/débito del usuario a la cuenta de Only Pilgrims mediante un procesador de pago externo (TPV).
7) Cancelación
Como norma general, las reservas se podrán cancelar hasta siete (7) días naturales antes, sin coste para el usuario, salvo las derivadas de comisiones que se deriven del cambio de divisa, comisiones bancarias u otras que perjudique económicamente a Only Pilgrims, y que no sean generadas por la web.
En caso de ofertas o paquetes promocionales, podrán establecerse otras condiciones de cancelación que estarán especificadas claramente en la citada oferta o paquete.
Al realizar una reserva, acepta las condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como pérdida de servicios añadidos que pueda establecer el alojamiento adheridos al de plaza, que puedan afectar a su reserva o a su estancia.
Las condiciones generales de cancelación y no show están a tu disposición en nuestro sitio web como durante el proceso de reserva. Una reserva puede ser modificada o cancelada (sin necesidad de aviso previo) por causas ajenas y sobrevenidas, tanto de higiene como técnicas. En estos casos se procederá a la reubicación de las reservas en un alojamiento de similares características en la misma localidad o lo más próxima posible dentro de los de la web, o devolviendo el importe de la reserva al usuario, coordinando la decisión por cualquiera de las vías que Only Pilgrims estime más conveniente y eficaz.
8) Comentarios
Los comentarios pueden visualizarse en la página de información del establecimiento en nuestra web con el fin de compartir tu opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del establecimiento con (futuros) clientes. Only Pilgrims también los puede utilizar (de forma parcial o completa) según su criterio (ej. para marketing, promoción o mejora del servicio) en nuestro sitio web o en plataformas sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o que sean propiedad de Only Pilgrims. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que creamos oportunos. Los comentarios tienen la consideración de una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones ni incentivos de ningún tipo.
9) Redes Sociales
Utilizamos las redes sociales para promocionar el Camino de Santiago, y por ende, los alojamientos en él ubicados, además de una promoción específica de los propios establecimientos. Estos servicios en las redes sociales te permiten compartir información con Only Pilgrims.
10) Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva.
Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de:
- I) Pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas.
- II) Errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestra web;
- III) Servicios prestados o productos ofertados por el establecimiento;
- IV) Pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web; o
- V) Cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento (empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.
La existencia de links en la web, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendaciones sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre Only Pilgrims y los particulares o empresas titulares de los websites a los que puede accederse mediante estos enlaces. No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar esta web. Only Pilgrims se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en la web.
Only Pilgrims no asume responsabilidad por el contenido de cualquier foro o debate, o cualquier tipo de transmisiones que estén vinculadas a este website y cooperará, si es requerida por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos contenidos que violen la ley.
Las marcas, en su sentido genérico, contenidas en esta web están protegidas por la ley.
Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos por la web y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en las Condiciones Legales. Only Pilgrims no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad de la web, ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, Only Pilgrims podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
Se informa al usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.
Los servicios que ofrece Only Pilgrims no van dirigidos a personas menores de 18 años. El uso de nuestros servicios solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor. Cuando recibimos información de una persona menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.
11) Derechos de propiedad intelectual
Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Only Pilgrims.
Only Pilgrims se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en todos los derechos de propiedad intelectual de la apariencia incluyendo la infraestructura de la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a Only Pilgrims. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).
12) Miscelánea
Cualquier discrepancia derivada de estos términos y condiciones y de nuestros servicios deberá, a discreción del consumidor, remitirse exclusivamente a los tribunales competentes del lugar de domicilio del consumidor.
La versión en otros idiomas que no sea el español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas, siendo una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en español en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.
13) Titularidad de la web y contacto
Conforme a lo establecido en el artículo 10 de la Ley Orgánica 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que la Only Pilgrims presta el servicio de reserva de alojamientos a los peregrinos que realizan el Camino de Santiago, cuyo responsable es el siguiente:
Denominación Social: Pasamanos J3.
CIF: B-24422495
Domicilio Social: Calle la Amapola, 1 en Trobajo del Camino (León) CP 24.010.
Registro Mercantil de León: Tomo 918, Folio 130, Hoja nº LE-11784
Para contactar con los responsables de Only Pilgrims se podrá realizar a través del servicio de información de web en la dirección de correo electrónico info@onlypilgrims.com. El usuario tiene derecho a revisar la información personal que tenemos sobre ti. Si quieres solicitar un listado general de tus datos, solo tiene que escribir un e-mail a la dirección indicada anteriormente e incluir una copia del DNI o documento acreditativo que sirva para identificar al usuario, que permita prevenir que se entregue la información a otras personas.
Si la información personal que tenemos no es correcta, la actualizaremos si nos lo solicitas. También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestra base de datos de clientes enviándonos un e-mail a info@onlypilgrims.com . No obstante, necesitamos mantener cierta información por temas legales o administrativos para tener un registro o para detectar actividades fraudulentas.
Las comunicaciones con Only Pilgrims al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al introducir sus datos en la página web. El usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de reservas, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
14) Leyes aplicables y jurisdicción
Éstas condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web, así como cualquier relación entre el usuario y Only Pilgrims se regirán por la legislación española.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los juzgados y tribunales de León para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
15) Protección de datos de carácter personal
15.1) Responsable del fichero
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa a los usuarios y éstos consienten expresamente que los datos de carácter personal que nos faciliten a través de la presente página web www.onlypilgrims.com (en adelante la web), sean incorporados al fichero de “Clientes Web”, responsabilidad de Pasamanos J3, con domicilio social en la Calle la Amapola, 1 en Trobajo del Camino (León), quien garantiza el pleno cumplimiento de la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal.
15.2) Finalidad del tratamiento de los datos personales
La visita a esta página web no supone que el usuario esté obligado a facilitar información sobre si mismo. Only Pilgrims informa a los usuarios y éstos consienten expresamente que los datos personales que voluntariamente suministren al cumplimentar el formulario de registro ubicado en la web sean tratados para cumplir con las obligaciones legales y contractuales asumidas frente a dichos usuarios, en particular para gestionar la reserva de los distintos albergues, así como para el envío de comunicaciones comerciales, incluso por medio de correo electrónico o medios electrónicos equivalentes tales como SMS en teléfonos móviles, sobre los productos y/o servicios ofrecidos por Only Pilgrims, así como para adecuar nuestras ofertas comerciales a sus preferencias, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que consta en nuestros ficheros como consecuencia de acceso a la web, incluso mediante encuestas especialmente dirigidas, tratándose no obstante los mismos en cualquier caso en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, dentro del marco establecido por la legislación española. Si el usuario no quiere recibir información comercial por los medios descritos anteriormente podrá marcar las casillas correspondientes en el formulario de registro.
En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de la recogida. La negativa a proporcionar los datos de carácter obligatorios supondrá la no presentación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Los datos obligatorios que el usuario deberá facilitar a Only Pilgrims para poder acceder a sus servicios en la web son nombre, apellidos, dni, teléfono, correo electrónico.
15.3) Cesión de datos del usuario.
El cliente o usuario queda informado y consiente expresamente que sus datos personales, facilitados a Only Pilgrims, puedan ser cedidos, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo primero, a otras empresas afines a nuestras actividades y promociones (ocio, viajes, cultura y servicios) que colaboren ahora o en el futuro en las actividades o campañas promocionales que desarrolle Only Pilgrims, aceptando por tanto expresamente el cliente o usuario que Pasamanos J3 o las referidas sociedades, les remitan información sobre los productos que comercialicen. La aceptación del cliente o usuario para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.
15.4) Responsabilidad del usuario
Se prohíbe al usuario incluir en los campos de texto libre de la página web datos de carácter personal de terceras personas, así como datos personales relativos a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial, salud y vida sexual. En el caso de que el usuario incumpla esta obligación, responderá frente a Only Pilgrims y frente a los terceros de los daños y/o perjuicios que se pudiesen ocasionar con motivo del citado incumplimiento.
El acceso a los servicios, productos, contenidos o el registro en cualquiera de los formularios de solicitud de datos personal existentes en nuestra web se realizará bajo la más completa responsabilidad de los usuarios. En caso de que se trate de menores de edad o incapaces, se realizará a la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo éstos en todo caso, acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por las páginas web.
Igualmente se informa por parte de Only Pilgrims, de la imposibilidad de realizar comprobaciones sobre la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados, por lo que se recomienda para los casos de tales actuaciones que supervisen el proceso de registro de sus hijos tutelados. En su caso, Only Pilgrims, gestionará las solicitudes derivadas del ejercicio, por los padres o tutores, de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de los menores o incapaces, sin perjuicio de que puede ponerse en contacto con nosotros para realizar las advertencias que considere oportunas, por cualquiera de los medios ya referenciados.
Asimismo, el usuario se obliga a mantener indemne a Only Pilgrims frente a cualquier reclamación que pueda ser interpuesta contra éste (en especial, en caso de apertura de cualquier tipo de expediente por la AEPD) por el incumplimiento por el usuario de las obligaciones recogidas en la presente Política de Privacidad, así como en la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos personales y acepta satisfacer el importe al que, en concepto de sanción, multa, indemnización, daños, perjuicios e intereses pueda ser condenado Only Pilgrims, incluyendo honorarios de abogados, con motivo del citado incumplimiento.
15.5) Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 14 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal el cliente o usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, siendo Pasamanos J3 el responsable del fichero automatizado y pudiendo dirigirse por escrito, indicando en el correo electrónico info@onlypilgrims.com.
15.6) Seguridad de los datos personales
Only Pilgrims se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal de los usuarios y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
15.7) Modificación de la política de privacidad
Only Pilgrims se reserva el derecho a modificar, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el contenido de todos o algunos de los extremos recogidos en la presente Política de Privacidad con el fin de adecuarlos a la normativa vigente que sea de aplicación en cada momento o bien al funcionamiento o la incorporación de nuevos servicios. En caso de producirse la mencionada modificación, Only Pilgrims se compromete a publicar convenientemente en la página web la política de privacidad modificada o actualizada de forma que esté a disposición de los usuarios, así como de cualquier otra persona interesada.
En todo caso, será de aplicación la última política de privacidad aceptada por el usuario.